當(dāng)前，疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，如何在嚴(yán)格落實(shí)防控措施的前提下，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，確保企業(yè)特別是關(guān)系國計(jì)民生的重點(diǎn)企業(yè)能夠安心抓生產(chǎn)、全力促發(fā)展，成為一項(xiàng)重要課題。在這場(chǎng)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)役中，稅務(wù)部門主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，將優(yōu)化服務(wù)、落實(shí)政策作為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、渡過難關(guān)的重要抓手，全力為市場(chǎng)主體紓困解難，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行注入“稅動(dòng)力”。

一、政策精準(zhǔn)滴灌，為企業(yè)紓困送上“及時(shí)雨”

面對(duì)疫情沖擊，國家及時(shí)出臺(tái)了一系列力度大、針對(duì)性強(qiáng)的稅費(fèi)支持政策，旨在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期。稅務(wù)部門的首要任務(wù)就是確保這些“真金白銀”的政策紅利精準(zhǔn)、快速、充分地直達(dá)市場(chǎng)主體。

• 宣傳輔導(dǎo)“全覆蓋”：通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線、電子稅務(wù)局、“云課堂”直播等多種渠道，對(duì)新的組合式稅費(fèi)支持政策，特別是針對(duì)小微企業(yè)、制造業(yè)、困難行業(yè)的增值稅留抵退稅、減稅降費(fèi)、緩繳稅費(fèi)等政策進(jìn)行全方位、多輪次宣傳解讀，確保納稅人繳費(fèi)人應(yīng)知盡知。
• 政策落實(shí)“加速度”：簡(jiǎn)化流程、精簡(jiǎn)資料、壓縮時(shí)限，大力推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)。利用稅收大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩選符合優(yōu)惠條件的企業(yè)，主動(dòng)推送政策信息，并輔導(dǎo)其通過電子稅務(wù)局等線上渠道便捷申請(qǐng)。對(duì)于留抵退稅等業(yè)務(wù)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，開通綠色通道，確保退稅資金第一時(shí)間退到企業(yè)賬戶，有效緩解企業(yè)現(xiàn)金流壓力。
• 解難答疑“個(gè)性化”：針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的個(gè)性化涉稅難題，組織業(yè)務(wù)骨干開展“一對(duì)一”在線輔導(dǎo)或遠(yuǎn)程協(xié)助，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解和適用政策，確保應(yīng)享盡享。

二、服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，讓企業(yè)辦稅體驗(yàn)“更安心”

在疫情防控要求下，減少人員聚集和接觸是關(guān)鍵。稅務(wù)部門大力拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的深度和廣度，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)不跑腿或少跑腿。

• “非接觸式”辦稅成為主流：積極引導(dǎo)和輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端等渠道辦理涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)。目前，絕大多數(shù)常見涉稅業(yè)務(wù)均可在線辦理，發(fā)票領(lǐng)用和代開也可以網(wǎng)上申請(qǐng)、郵寄送達(dá)，最大程度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
• 線上咨詢響應(yīng)及時(shí)：強(qiáng)化12366熱線和在線咨詢力量，確保咨詢渠道暢通，解答準(zhǔn)確及時(shí)。對(duì)于復(fù)雜問題，提供屏幕共享、遠(yuǎn)程操控等“可視化”輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“辦問協(xié)同”，提升線上服務(wù)質(zhì)效。
• 線下服務(wù)安全有序：對(duì)于確需到辦稅服務(wù)廳辦理的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫、驗(yàn)碼、消毒、限流等防疫措施，推行預(yù)約辦稅、錯(cuò)峰辦理，營造安全放心的服務(wù)環(huán)境。保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，保障老年人等特殊人群順暢辦理業(yè)務(wù)。

三、數(shù)據(jù)賦能分析，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供“稅智慧”

稅務(wù)部門擁有海量、及時(shí)、準(zhǔn)確的稅收大數(shù)據(jù)，在疫情防控期間，這些數(shù)據(jù)成為觀察經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“晴雨表”和輔助決策的“參謀部”。

• 跟蹤分析復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況：通過分析企業(yè)開票數(shù)據(jù)、申報(bào)數(shù)據(jù)等，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)各地區(qū)、各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)能恢復(fù)情況和產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為地方黨委政府科學(xué)決策提供參考。
• 助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定：利用稅收大數(shù)據(jù)，特別是增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)具有的購銷雙方信息完整、鏈條清晰的優(yōu)勢(shì)，為有需求的企業(yè)，特別是原材料短缺、銷售渠道受阻的企業(yè)，牽線搭橋，尋找潛在的供應(yīng)商或采購商，助力上下游企業(yè)協(xié)同復(fù)工復(fù)產(chǎn)，暢通經(jīng)濟(jì)微循環(huán)。
• 評(píng)估政策效應(yīng)服務(wù)宏觀決策：及時(shí)跟蹤分析各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策的落實(shí)效果，評(píng)估其對(duì)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、穩(wěn)定就業(yè)、激發(fā)市場(chǎng)活力的實(shí)際作用，為進(jìn)一步完善政策、優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

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在疫情防控的關(guān)鍵期，“企業(yè)安心抓生產(chǎn)”離不開穩(wěn)定預(yù)期的政策和高效便捷的服務(wù)保障。稅務(wù)部門以“全力搞服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)，將國家政策的溫暖和服務(wù)的便利精準(zhǔn)送達(dá)千企萬戶，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體活力，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情沖擊、恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營的信心和能力。稅企同心，共克時(shí)艱，優(yōu)質(zhì)的稅務(wù)服務(wù)正成為疫情防控背景下護(hù)航經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)力量。